Acuerdo Maestro de Suscripción (MSA)

2.1 Servicios: Los “Servicios” abarcan el software y/o plataforma ofertados por Snap Compliance, según los Servicios correspondientes o, en su caso, un periodo de prueba gratuita (“Servicios de Prueba”). El acceso se brinda bajo la modalidad de Software como Servicio o Software as a Service (SaaS). Los Servicios no incluyen productos o servicios de terceros no controlados por Snap Compliance.

2.2 Período de Servicio: Snap Compliance se compromete a proporcionar el acceso a los Servicios durante la vigencia de la suscripción, para los Servicios de Prueba, el período especificado en la activación de la prueba.

2.3 Tipo de Uso: El CLIENTE obtendrá acceso al Software en sus propios equipos mediante las credenciales que le proporcione Snap Compliance, conforme al plan de suscripción que haya seleccionado. Las características, funcionalidades y alcance de cada plan se encuentran detallados en el sitio web de Snap Compliance, y el CLIENTE reconoce haber comprendido y aceptado dichas condiciones al contratar. La suscripción elegida determinará el tipo de modelo utilizado, la cantidad de usuarios autorizados y las condiciones específicas aplicables al servicio. En caso de existir servicios gratuitos, Snap Compliance se reserva el derecho de descontinuarlos o modificarlos en cualquier momento.

3.1 Tarifas: El CLIENTE abonará las tarifas (“Fees”) definidas en la suscripción del servicio brindado. Esas tarifas pueden incluir costos por número de usuarios, espacio de almacenamiento, módulos adicionales o cualquier otro concepto allí detallado.

3.2 Facturación; Impuestos:

• El CLIENTE mantendrá actualizada una forma de pago válida (tarjeta de crédito, débito u otro medio aceptado).
• Snap Compliance facturará las Tarifas al inicio de la suscripción, al inicio de cada renovación o conforme se especifique en la Suscripción del Servicio.
• El CLIENTE pagará la factura según los plazos señalados (pudiendo ser inmediatamente mediante cobro automático o contra factura).
• Las Tarifas no incluyen impuestos (estatales, federales o de otra clase). El CLIENTE asume el pago de los impuestos que correspondan, salvo que la ley exija a Snap Compliance recaudarlos y remitirlos.

3.3 Cambios de Precio: Snap Compliance podrá modificar las tarifas al inicio de cualquier renovación de la suscripción, avisando razonablemente al CLIENTE antes del fin del período vigente.

3.4 Descuentos y Promociones: Ciertos precios, descuentos o promociones pueden ser temporales y expirar en la siguiente renovación. Snap Compliance puede modificar o descontinuar promociones en cualquier momento.

3.5 Servicios de Prueba Gratuita:

• Si el CLIENTE accede a un periodo de prueba (“Trial Services”), este comenzará en la fecha de activación y terminará en la fecha que se comunique o al inicio de la suscripción de pago, lo que ocurra primero.
• Durante los Servicios de Prueba, Snap Compliance puede eliminar o borrar permanentemente la información del CLIENTE si este no suscribe el Servicio de pago o no la exporta antes del término de la prueba.
• Los Servicios de Prueba se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidad de indemnización, excepto hasta el límite que exija la ley.

3.6 Suspensión por Falta de Pago: De incumplir el pago por más de [30] días desde la fecha de vencimiento de la factura, Snap Compliance podrá suspender inmediatamente el acceso a los Servicios hasta que se salde la deuda, sin perjuicio de otras acciones legales.

4.1 Vigencia: Este MSA entra en vigor en la Fecha de Entrada en Vigor y se mantendrá hasta que finalice el plazo de la suscripción del Servicio. El Servicio se renovará automáticamente por períodos sucesivos según el tipo de suscripción que haya tomado el CLIENTE.

4.2 Terminación por Causa:

• Cualquiera de las Partes podrá dar por terminado este MSA, en caso de incumplimiento material de la otra Parte, si dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de 10 días hábiles desde la notificación.
• Snap Compliance podrá rescindir inmediatamente si el CLIENTE incurre en alguno de los usos prohibidos (ver Sección 5.5) o si no paga las Tarifas dentro de los [60] días posteriores a la emisión de una factura.
• Si una Parte se acoge a procesos de quiebra, insolvencia o liquidación, la otra Parte podrá rescindir automáticamente.

4.3 Efectos de la Terminación:

• Al terminar la totalidad del MSA, se terminan igualmente todas las Suscripciones de Servicio vigentes.
• El CLIENTE dejará de acceder a los Servicios y Snap Compliance retirará dicho acceso.
• Salvo acuerdo contrario, el CLIENTE no tendrá derecho a reembolso de tarifas pagadas con anterioridad.
• Sobreviven tras terminación: las obligaciones de pago devengadas, las limitaciones de responsabilidad, la confidencialidad y las disposiciones sobre propiedad intelectual.

5.1 Derechos de Propiedad Intelectual:

• Cada Parte conserva la titularidad de sus respectivas patentes, inventos, derechos de autor, marcas, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que tuviera antes de suscribir este MSA.
• Snap Compliance conserva todos los derechos sobre el Software y la plataforma (incluyendo documentación, manuales, códigos y cualquier elemento que constituya los “Servicios” o “Servicios de Información”).
• El CLIENTE conserva sus derechos sobre la información que introduzca, cargue o genere en la plataforma (“Información del CLIENTE”).

5.2 Realimentación (Feedback): Si el CLIENTE brinda sugerencias o recomendaciones a Snap Compliance, otorga a Snap Compliance una licencia irrevocable, internacional, libre de regalías y sub-licenciable para usar y explotar comercialmente esas sugerencias en el desarrollo y mejora de los Servicios.

5.3 Concesión de Licencia: Snap Compliance otorga al CLIENTE (y a sus Usuarios Autorizados) una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sub-licenciable para acceder y usar los Servicios en los términos y restricciones de este MSA y la Suscripción de Servicio.

5.4 Usuarios Autorizados:

• El CLIENTE podrá designar empleados, agentes o contratistas para que accedan a los Servicios (“Usuarios Autorizados”).
• El CLIENTE asume la responsabilidad de todo uso o mal uso de los Servicios por parte de dichos Usuarios y garantizará el cumplimiento del presente MSA por ellos.
• Cada Usuario Autorizado tendrá credenciales individuales; compartir credenciales se considerará incumplimiento material del MSA.

5.5 Usos Prohibidos: El CLIENTE y los Usuarios Autorizados no deberán:

1. Vender, revender, sublicenciar o ceder a terceros el acceso a los Servicios salvo autorización escrita;
2. Violar leyes o regulaciones aplicables al usar la Plataforma;
3. Intentar descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa o descubrir el código fuente de los Servicios;
4. Introducir software malicioso (virus, troyanos, gusanos, etc.);
5. Usar sistemas automatizados (spiders, scrapers, bots) para extraer datos sin permiso;
6. Utilizar la Plataforma para finalidades que compitan o busquen replicar la funcionalidad de Snap Compliance;
7. Subir información ilícita, ofensiva o que infrinja derechos de terceros;
8. Realizar actos que amenacen la seguridad o disponibilidad de la Plataforma;
9. Permitir acceso a competidores de Snap Compliance sin consentimiento expreso;
10. Incumplir cualquier otra política notificada razonablemente por Snap Compliance.

6.1 Información Confidencial: “Información Confidencial” es toda información técnica, financiera o comercial, marcada como confidencial o que, por su naturaleza, deba entenderse como tal. Cada Parte se compromete a no divulgar ni usar la Información Confidencial de la otra Parte salvo para cumplir con este MSA.

6.2 Excepciones: No se considerará Información Confidencial aquella que: (i) sea de dominio público sin infracción, (ii) la Parte receptora desarrolle independientemente, (iii) sea comunicada legítimamente por un tercero, o (iv) se deba divulgar por ley u orden judicial.

6.3 Vigencia: Las obligaciones de confidencialidad subsistirán mientras dure este MSA y hasta [5 años] después de su terminación, salvo que constituya secreto comercial, en cuyo caso subsistirá indefinidamente.

7.1 Protección de Datos Personales: Snap Compliance trata la información personal del CLIENTE de acuerdo con la normativa vigente (GDPR, CCPA, leyes locales LATAM) y con su Política de Privacidad. Empleará medidas razonables para la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

7.2 Responsabilidad por la Información: El CLIENTE es el responsable final de los datos que introduce o procesa a través de los Servicios, así como de contar con las bases legales o consentimientos necesarios.

8.1 Autoridad: Cada Parte declara que cuenta con la facultad legal para celebrar este MSA.

8.2 Garantías de Snap Compliance: (i) Mantendrá las salvaguardas de seguridad; (ii) Los Servicios funcionarán sustancialmente conforme a la documentación; (iii) Se prestan “según disponibilidad”.

8.3 Exención de Responsabilidad: Salvo lo indicado expresamente, los Servicios se proporcionan “tal cual”. Snap Compliance no será responsable de la gestión de riesgos del CLIENTE ni de su cumplimiento normativo, siendo únicamente una herramienta de soporte.

9.1 Indemnización por Snap Compliance: Defenderá al CLIENTE frente a reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual, sujeto a notificación oportuna y control de la defensa.

9.2 Exclusiones: No aplica si la infracción deriva de uso indebido, modificación no autorizada o combinación con otros productos.

9.3 Límite: La responsabilidad total no excederá el monto de las tarifas pagadas en los últimos 12 meses.

9.4 Indemnización por el CLIENTE: El CLIENTE indemnizará a Snap Compliance frente a reclamaciones por uso prohibido o infracción de derechos de terceros mediante su Información.

10.1 Exclusión de daños indirectos: Ninguna Parte será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o datos.

10.2 Límite de Responsabilidad Total: Salvo excepciones (confidencialidad, propiedad intelectual, dolo), la responsabilidad se limita a las Tarifas pagadas en los últimos 12 meses. Para las excepciones, hasta diez veces ese importe.

El uso de la aplicación y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se adherirán a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

El uso de la aplicación y la transferencia de información relacionada con Microsoft Clarity se adherirán a la Política de Privacidad de Microsoft Clarity.

11.1 Acuerdo Completo: Este MSA reemplaza acuerdos previos.

11.2 Cesión: Requiere consentimiento previo, salvo fusión o adquisición.

11.3 Separabilidad: Si una cláusula es inválida, el resto permanece.

11.4 Relación: Contratistas independientes.

11.5 Notificaciones: Al correo info@snap-compliance.com para Snap Compliance.

11.6 Ley Aplicable: Estado de Delaware, EE. UU.

11.7 Export-Control: Cumplimiento de normativas de exportación y sanciones (OFAC).

11.8 Anticorrupción: Prohibición de sobornos y pagos indebidos.

11.9 Publicidad: Snap Compliance podrá referirse al CLIENTE como usuario en materiales de marketing.

11.12 Cumplimiento PLA: El CLIENTE declara que sus recursos no provienen de actividades ilícitas.